Política de devoluciones (30 días)

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido y no presentar daños causados por un uso inadecuado. También necesitarás el comprobante de compra o recibo.

Para iniciar el proceso de devolución, puedes contactarnos en teamcarehub@gmail.com. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias, incluyendo la dirección de devolución y los pasos a seguir para enviar tu producto.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los productos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre tu devolución en teamcarehub@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto presenta algún defecto, llega dañado o recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para encontrar una solución.

Excepciones / Productos no retornables

Algunos productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos, productos personalizados o pedidos especiales.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido y debe incluir el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la compañía de tarjeta pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no recibiste el reembolso, contáctanos en:

teamcarehub@gmail.com